Условия возврата

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 14 дней после покупки.

Если Вы оформляли доставку, то частичный и полный возврат заказанного товара возможен следующим образом:

При получении заказа от курьера, либо до приезда курьера вы можете полностью отказаться от заказа, позвонив по телефону колл-центра. Уважаемые покупатели, проверяйте соответствие доставленного товара заказанному, целостность упаковки и внешний вид товара в присутствии курьера. Претензии по поводу внешнего вида товаров, целостности упаковки и правильности сборки заказа принимаются только при получении заказа, в присутствии курьера, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ. 

 

Если вы оформляли бронь в аптеке сети "Диалог":

Возврат и претензии по товару, принимаются в месте непосредственного приобретения товара (в соответствующей аптеке сети "Диалог"). 

 

Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при соблюдении следующих условий:

Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;

Не нарушены правила пользования товаром;

Отсутствие следов эксплуатации;

Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке (в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".)

 

Возврату не подлежат:

В соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей», и  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно- косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар в аптеках сети Диалог.

 

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, приобретенные в аптеках относящиеся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55

Перечень.

 

Подробная информация о порядке и правилах торговли лекарственными средствами и иными товарами, полная информация о товаре (инструкции, аннотации, сертификаты качества и т.п.) находятся в любой выбранной при оформлении предварительного заказа Пользователем аптеке Диалог.